力度客户关系管理解析

现代企业利润来源于客户。客户是企业的生命力的源泉。企业能得助于发展壮大,来源于客户的支撑。企业与客户是一种公平的交换活动。企业具有大量的客户,也具有大量利润的源泉。企业自身的资源能力是有限的,自然资源投放于所有客户,作为企业就必须对客户进行细分,充分执行市场细分原则。通过市场细分寻找新的市场机会,提高企业竞争能力,更好地满足顾客的特殊需求。采取差异化营销或集中化营销策略,提高投资回报率,达到企业利润最大化。