智慧社区服务管理平台的建设,可以实现统一的社区管理、行政审批、便民服务和信息公开的社区治理和服务新模式。加强了社区管理与社区居民之间的沟通互动,由坐等群众办事向上门主动服务转变,将层层签字盖章转为 “网上一门受理、 部门协同办理”一门式服务。 网格员能够与群众保持联系,了解民情,转达民情,解决民情,更加能够主动发现问题,及时处理问题,加强政府对城市的管理能力和处理速度,将问题解决在居民投诉之前。 实现让信息多跑路,群众少跑腿,变管理为服务,变被动为主动,最大程度满足人民群众日益多样的公共服务需求,提升了公共服务管理水平。
