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第三方物流企业客户关系管理研究

上传者: 2020-08-09 20:54:54上传 DOC文件 30KB 热度 16次
随着科学技术的发展和市场竞争的激烈,人们越来越强烈地意识到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一。客户关系管理就是为保证服务企业与客户良性互动而设计的有效工具,对于第三方物流企业来说就是为客户提供增值服务而制作的程序链,是第三方物流企业提高反应能力的先决条件。
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