现代服务企业文化评价指标体系构建及实证分析

20世纪80年代开始,全球的经济产业结构呈现出"工业型经济"向"服务型经济"的转变趋势,现代服务业的发展也取得很大进步。企业文化对于服务型企业的发展有着十分重要的影响。因此,构建现代服务业企业文化评价指标体系显得尤为重要。文中构建了服务型企业的企业文化评价指标体系,包括物质文化、制度文化、行为文化和精神文化4个一级指标,16个二级指标,并以某服务性企业为例进行实证分析,利用层次分析法和模糊综合评价相结合的方式进行评价,即定性分析和定量分析的综合运用,并提出构建服务型企业文化的对策和建议。