数据挖掘在工程机械业CRM系统中的应用

随着资源国经济的复苏,工程机械行业的出口环境也正在进一步改善。固定资产投资将依然旺盛,对工程机械的需求将继续改善。房地产投资加速将使工程机械需求超出预期。在固定资产投资中,能够直接带动工程机械设备需求的主要分布在房地产、采矿业和基建三大领域。而整个工程机械行业正在由“以产品为中心”向“以客户为中心”逐步转变,客户已经成为至关重要的成功因素和潜在的利润来源。但随着客户信息的日趋复杂,客户数据的大量积累,对客户信息的有效管理成为亟待解决的问题。