女性网购风险感知的影响因素与消减路径研究

女性天性敏感,网购的高风险降低了女性消费者的网购热忱。无事爱关注、易受网评的影响、冲动购买及其后的期望失调等行为因素导致女性有更高的网购风险感知;女性消费者网购最关注的是绩效风险、服务风险和交付风险三种风险。因此,电商企业可以通过产品、包装、服务、口碑等方面路径,消减女性消费者网购风险感知。