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HSBC通过e CRM为股东创造价值

上传者: 2020-07-30 02:34:26上传 DOC文件 30.5KB 热度 20次
HSBC业务目标的核心是发展一套行之有效的客户关系管理(CRM)系统基础设施。目前,该银行已经实施了e-CRM计划,并取得了显著成果。HSBC之所以在该领域的研究中选择了和IBM共同工作,主要是因为后者在这一专业领域研究上的广度和深度是独一无二的。
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