论文研究 通过个人特征探索酒店员工的工作压力

本文探讨了台湾地区经理和员工中常见的工作压力。 它通过工作水平，性别和婚姻状况等个人特征调查工作压力的差异和频率。 研究人员向20家台湾五星级酒店的N = 140位管理人员和N = 400位一线员工进行了自我管理的问卷调查。 结果表明，角色冲突，角色歧义和工作量是经理和员工最普遍的压力源。 此外，酒店经理比一线员工承受的压力要大得多。 女雇员比男雇员表现出更大的压力。 讨论了一些对实践的影响，例如，招募即使在压力很大的情况下也可以发挥最佳功能的员工，这将有助于降低成本。