客户资源管理系统.zip

包含完整项目包+文档+数据库文件 （1）客户信息管理：实现客户的增加、删除、修改和查询、打印，并提供客户分类查询管理功能（客户信息包括客户编号、客户名称、所属行业、电话、法人、经营范围、所在地区、邮编、客户等级、客户状态、传真等；客服信息包括客服编号、客服日期、客户留言、处理方式等）。 （2）市场活动管理：针对各部门的活动主题、内容、类型、客户及负责员工进行合理安排。 （3）客服管理：查看客户的服务请求，管理客服人员的服务内容、类型、处理等级以及客户的反馈信息和满意程度。 （4）日程提醒：对未来事件的主题、日期、内容、处理状态进行维护，以保证及时联系重要客户。 （5）数据管理：导入发出