论文研究 基于客户满意度的第四方物流多属性指派决策机制.pdf

基于第四方物流客户的多样化需求，建立了客户满意度属性体系及量化标准；通过对物流客户和第三方物流进行需求和供给的多属性分析，给出了属性需求和供给值矩阵；通过研究属性需求和供给值之间的关系，建立了基于客户满意度的第四方物流多属性指派决策方案；利用Microsoft Excel中的规划求解对一个实例计算，并通过对比分析验证了这一多属性指派决策方案的可行性、实用性和有效性。