论文研究 Albert Heijn如何应用全渠道策略:一个案例研究

这项研究旨在为超市商店开发全渠道战略。 我们使用荷兰领先的连锁超市Albert Heijn作为研究案例。 当前，AH为全渠道服务设定了三个目标：更多的客户，更多的选择和更多的地点。 但是，仍然需要进行一些改进并给出想法。 因此，这项研究向AH建议了三个想法，包括电动自行车交付，现场烹饪和在自扫描收银员处付款。 电动自行车交付可以降低最低订单价值和交付成本。 现场烹饪可以使顾客在商店用餐。 自扫描出纳员处的现金支付可以提供现金支付选项，可以满足更多客户的需求。