论文研究 服务规则约束下B2C平台企业竞争策略.pdf

基于服务规则约束机制的策略已成为B2C电子商务平台获取竞争优势重要手段之一。在双边市场理论模型基础上，分别建立了垄断和寡头竞争情形的B2C平台Hotelling竞争模型，比较分析了买方多归属卖方单归属和买卖双方多归属情形下竞争性B2C平台服务规则约束机制的最优策略。通过研究发现，垄断B2C平台下，平台企业和卖方企业都没有提高服务规则约束力度的意愿；在买方多归属卖方单归属时，卖方企业运作和维护服务规则约束机制更能提高用户体验和提高B2C平台绩效；在买卖双方多归属时，平台企业运作和维护服务规则约束机制更为有利。