论文研究 使用泊松建模和排队论优化急诊室的人员配备并减少患者等待时间

简介：研究表明，急诊科（ED）的拥挤会导致患者护理质量下降，治疗开始延误以及增加患者人数而无人照看。 该分析显示了如何从理论上和最佳方式调整人员配置以适应需求。 方法：识别并映射ED值流。 根据严重程度指标，将患者分为三个资源驱动的护理流程单元。 对每个关键护理团队成员进行了时间观察，并计算了人工周期和服务率，并通过严重性指数进行了分层。 使用X32 Healthcare的在线人员配置优化（OSO）工具，可以识别人员配置效率低下的情况，并为每个提供商组创建最佳计划。 结果：较低的严重度指数（较高的敏锐度患者）导致提供者，护士，患者护理助手和文员的时间更长。 患者的住院时间从不到一小时到超过五个