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论文研究 利用智能网构建分布式呼叫中心的研究 .pdf

上传者: 2020-07-16 16:15:35上传 PDF文件 384.04KB 热度 17次
利用智能网构建分布式呼叫中心的研究,岳云福,詹舒波,本文分析了呼叫中心的起源,发展过程及其结构原理;讨论了呼叫中心技术及其业务现状;论述了呼叫中心的应用领域及其发展趋势;讨
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