论文研究IT服务管理的知识支持结构研究.pdf 上传者：宛陵秋 2020-06-07 14:00:48上传 PDF文件 357.17KB 热度 43次 通过信息技术基础设施库（ITIL）中的服务提供和服务支持进行对比来加深对ITIL理念的理解。然后结合某电子政务运维系统实施和软件过程改进知识管理经验的分析，探讨了信息技术服务管理（ITSM）的相关问题。最后提出了ITSM的知识支持结构。 下载地址 用户评论 更多下载 下载地址 立即下载 用户评论 发表评论
