论文研究 使平衡计分卡适应医疗保健行业:文献综述新见解和未来方向

该论文试图纠缠当前平衡计分卡实施的难题，尤其是在医疗服务提供商内部。通过提出两个折中的问题，这些问题解决了成功的平衡计分卡的可能前提，以及如何处理每个前提来解决当前问题，这项研究从对各个期刊的58多种手稿进行全面文献综述开始。客观地进行了分析，该研究成功地确定了可能成为BSC关键要素的五个先行因素：（1）愿景和使命，（2）组织适应性，（3）组织能力，（4）技术支持和（5））组织承诺。此外，在保持客观性的同时，研究还分析了医疗服务行业面临的主要挑战。我们的发现描绘了三个主要挑战：（1）由于测量过程的客观性；（2）组织能力的考虑；（3）特殊的组织特征。因此，我们在本文的结尾处提出了一