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ITIL内部培训资料.pdf

上传者: 2020-06-02 04:04:11上传 PDF文件 2.03MB 热度 18次
关于ITIL和ITSM的非常清晰、完整的培训资料,介绍了ITSM的服务理念、ITIL的服务框架及流程,可作为企业内部IT服务管理的参考指南和培训资料。
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