电信业务支撑系统 营销计划、产品开发、客户服务、质量保障、计费模式等等

在电信领域，随着中国电信业的逐步开放，电信运营商也正在从传统的“面向网络”的运营模式向“面向客户”的运营模式转变。电信业务支撑系统(以下简称电信BSS)，也必须适应新的“面向客户”的经营模式的需要，在营销计划、产品开发、客户服务、质量保障、计费模式等等方面，对市场竞争、客户消费理念的变化能够及时做出相应的调整。 相类似的是，全球的主要电信运营商为了适应电信业市场竞争的需要，也都投入了巨额资金来不断的改造和完善他们的电信BSS系统——因为电信BSS系统的应变能力、响应速度直接影响到电信运营商的经营管理水平和服务水平。 电信BSS系统，其核心包括支撑销售与渠道管理，交易管理，产品管理，客户关系管理