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SAP管理软件助一汽大众完善客户服务体系

上传者: 2020-05-25 14:24:03上传 DOC文件 26.5KB 热度 15次
一汽大众公司实施了集销售、服务和营销为一体的mySAPCRM客户互动中心(CIC)。现在,客户可以通过电话、传真、电子邮件和互联网等多种方式与客户联系中心联系。在一汽大众项目中,mySAPCRM与核心SAP企业解决方案紧密集成,客户、服务代表及企业内部可以共享通信和信息。
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