IT服务管理指标.pdf 上传者：阿亮949 2020-05-22 15:54:03上传 PDF文件 21.84MB 热度 26次 中文名:IT服务管理指标 原名:MetricsforITServiceManagement 作者:Brooks译者:丰祖军资源格式:PDF 出版社:清华大学出版社书号:9787302160472发行时间:2008年2月1日 地区:大陆 语言:简体中文 简介: 内容简介 对IT服务管理的实施效果进行组织和测评的能力是任何成功的IT服务管理实施项目的一个关键组成部分。流程所交付的服务水平是否达到要求？如果没有达到，流程的哪个部位存在偏差？偏差的幅度是多大？ 也许同样重要的是，所提交的各种报表对于阅读者来说是否传递了真正有意义的信息？对于指标，诸多IT服务管理方面 下载地址 用户评论 更多下载 下载地址 立即下载 用户评论 码姐姐匿名网友 2020-05-22 15:54:03 不错的资源，感谢分享 码姐姐匿名网友 2020-05-22 15:54:03 非常全面的参考书，很多概念需要用的时候，可以直接参考 码姐姐匿名网友 2020-05-22 15:54:03 是个挺不错的资料 码姐姐匿名网友 2020-05-22 15:54:03 公司正在建立这方面的标准，是个挺不错的资料 码姐姐匿名网友 2020-05-22 15:54:03 常规的流程指标，不错的参照 发表评论 阿亮949 资源：937 粉丝：0 +关注 上传资源 免责说明 本站只是提供一个交换下载平台，下载的内容为本站的会员网络搜集上传分享交流使用,有完整的也有可能只有一分部,相关内容的使用请自行研究,主要是提供下载学习交流使用,一般不免费提供其它各种相关服务! 本站内容泄及的知识面非常广,请自行学习掌握,尽量自已动脑动手解决问题,实践是提高本领的途径,下载内容不代表本站的观点或立场!如本站不慎侵犯你的权益请联系我们,我们将马上处理撤下所有相关内容！联系邮箱：server@dude6.com
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