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实用沟通技能与技巧培训PPT下载，作者：布衣公子； 实用沟通技能与技巧培训PPT目录 沟通知识概述 为啥沟通不畅 沟通能力提升 职场沟通理念 一、沟通知识概述： 沟通的定义及作用 沟通的重要性 沟通的类别 沟通的原理图 沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。 ......... 二、为啥沟通不畅 从沟通渠道的角度来分析 从编