ITIL+4中文版唐龙翻译.doc

ITIL在指导，培训和认证计划方面领导了ITSM行业超过30年。ITIL4通过在更广泛的客户体验，价值流和数字转型环境中重新塑造大部分已建立的ITSM实践，以及采用新的工作方式（如精益，敏捷和DevOps），使ITIL更新。 ITIL4为组织提供了解决新服务管理挑战和利用现代技术潜力所需的指导。它旨在确保灵活，协调和集成的系统，以有效管理和管理IT服务。