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论文研究Call center技术及其展望 .pdf

上传者: 2019-09-18 10:22:52上传 PDF文件 700.5KB 热度 32次
Callcenter技术及其展望,李文彬,马跃,本文概述了CallCenter的发展历程,介绍了呼叫中心的几个关键组成部分,对目前几种呼叫中心方案进行了技术分析和比较,同时对IP呼叫��
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