管理科学概论第六章服务质量及其评价方法

Name: 管理科学概论 第六章 服务质量及其评价方法
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Author: afeng1050

上传者：afeng1050 2019-09-08 22:34:41上传 RAR文件 1.39MB 热度 38次

这是哈工大服务科学概论的讲稿，总共七部分，这是最后一部分。

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管理科学概论第六章服务质量及其评价方法

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