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论文研究IVR检测业务在呼叫中心系统中的设计与实现 .pdf

上传者: 2019-09-07 11:05:09上传 PDF文件 396.4KB 热度 41次
IVR检测业务在呼叫中心系统中的设计与实现,吴伟达,詹舒波,IVR(InteractiveVoiceResponse)即互动式语音应答,是基于CTI技术的第三代呼叫中心系统的重要组成部分,用户只须用电话即可进入服务中心,��
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