400呼叫中心方案书

呼叫中心系统功能列表 1--IVR语音导航 2--智能选择话务员ACD 3--全程录音功能 4--语音留言功能 5--自动传真服务 6--来电弹屏功能 7--知识库功能 8--主动呼出功能 9--话务员转接功能 10--外线转接功能 11--话务员呼叫话务员功能 12--配合企业交换机进行转接功能 13--客户资料管理 14--投诉处理 15--查#听功能　等。。。。