论文研究基于ITIL的IT服务管理在电信业务运维中的应用 .pdf
基于ITIL的IT服务管理在电信业务运维中的应用，朱丽，，本文论述了如何在电信业务系统运行维护中引入基于ITIL的IT服务管理方法，设计适合电信业务运维使用的管理方法，以提高系统的管理效
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