客户服务系统功能需求规范 上传者:JustYan 2019-09-03 07:27:14上传 DOC文件 5.45MB 热度 34次 第一部分.综述1第1章.总则21.1.前言21.2.原则和目标31.3.适用范围31.4.编制单位31.5.解释权3第2章.总体架构和功能描述42.1.功能框架图42.2.功能框架描述52.2.1.生产运作系统52.2.2.管理支撑系统52.2.3.系统支撑6第二部分.生产运作系统7第1章.电话呼叫中心81.1.概述81.2.系统功能81.2.1.系统功能框架81.2.2.自动语音应答系统功能91.2.3.座席接续功能101.2.4.接续管理181.2.5.客户信息管理211.2.6.座席辅助功能231.2.7.增强 下载地址 用户评论 更多下载 下载地址 立即下载 用户评论 码姐姐匿名网友 2019-09-03 07:27:14 g感谢楼主,给我提供了需求说明书的规范。 码姐姐匿名网友 2019-09-03 07:27:14 嗯,给我提供了一个需求说明书的规范,还有一些通用写法,谢谢楼主了。 发表评论 JustYan 资源:1 粉丝:0 +关注 上传资源 免责说明 本站只是提供一个交换下载平台,下载的内容为本站的会员网络搜集上传分享交流使用,有完整的也有可能只有一分部,相关内容的使用请自行研究,主要是提供下载学习交流使用,一般不免费提供其它各种相关服务! 本站内容泄及的知识面非常广,请自行学习掌握,尽量自已动脑动手解决问题,实践是提高本领的途径,下载内容不代表本站的观点或立场!如本站不慎侵犯你的权益请联系我们,我们将马上处理撤下所有相关内容!联系邮箱:server@dude6.com
g感谢楼主,给我提供了需求说明书的规范。
嗯,给我提供了一个需求说明书的规范,还有一些通用写法,谢谢楼主了。