一款crm系统的原型和需求文档

CRM系统需求规格说明书和产品设计原型目的：通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。范围：客户信息的手工录入及维护从其它生产系统获取数据，进行分析展示方案概要：CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销