基于数据挖掘的客户流失预测实证研究

本文研究的客户流失数据集具有典型的非平衡数据问题，客户流失对象为网络招聘行业的企业客户。全球网络招聘方兴未艾，据统计全球每天约有2000万条就业信息发布，3000多万人在互联网上发出求职简历，2006年全球招聘市场规模为172亿美元。在中国，2007年网络招聘市场规模为9.7亿元，2008年12.5亿，预计2009年将达到16.1亿元。网络招聘巨大的市场规模，良好的利润前景催生了新的专业化、行业性、地方性的招聘网站的诞生，同时也加剧了网络招聘行业的激烈竞争。