a6系统管理员常见问题速查手册

a6系统管理员常见问题速查手册 常见的问题都可以查询到UFDA用反致近用友致远协同办公系统实全设置设置〕的的 Activex控件自动提示O禁用⊙启用回对标记为可安全执行脚本的 Active控件执行脚z蔡用⊙启用提示的对没有标记为安全的 Activel控件进行初始化和○禁用启用○提示重置自定义设置重置为8):安全级-低重音思〕」确定□取消做完以上两步操作后,返回到常规界面,将IE临时文件删除后,重新打开一个I窗口,打开OA登录界面,在辅助程序安装中,安装I7/ vista/ⅫP控件。个别使用IE7浏览器的客户端登录0A后,首页左上方的“新建”、“查看”等按钮点了没有弹出下拉菜单,这个问题如何解决?答:关于TE7登录0A首页上方按钮打不开的问题,是由于IF7的设置问题引起的,请按照以下方法操作:义级别中,将ACEX控件和插件中的所有选项由“禁用”改为“启用”,其中有项“允许5r1?处打开IE页面,工具/ Internet选择/安仝/可信站点,将OA脊录的地址添加到可信站点区域中,然后再自定要选为“启用”。然后删除IE的临时文件和 cookies,重新打开一个IE窗口,在OA登录界面的辅助程序安装中安装“IE7/ vista/xp控件”后重新登录0A就可以解决问题个别客户端登录0A后,新建事项选择word格式,这时系统会提示“438:对象不支持此属性或方法界面显示灰色,这个问题如何解决?答:这是因为客户端 office控件未安装成功,解决方汯:1)在“ IE Internet选项安全”设置中,添加A6访问地址为受信任站点;2)点击首页一辅助程序安装- office控什重新安装;3)如果还是有问题,就需要使用 office控件反安装方法解决:首先在服务器安装盘符: Program FilesUFseeyon \ OA tomcat\ webapps\yyoaextlutcoffice卜找到HandWrite.cab文件,将其拷贝到客户端机器上如D盘根目录下解压得到 Handwrite.Ocx文件后,在客户端做如下操作开始菜单-运行输入: regsvr32D:\ Handwrite.ocx,再点击确定;然后再运行以下代码: regsvr32D: Allandwrite.ocxu,再点击确定;然后再重新在开始菜单-运行:输入: regsvr32D:\ Handwrite.ocx,再点击确定。www.erpdown.com中文ERP知识门户UFDA用反致近用友致远协同办公系统打开IE窗口登录0A系统,输入用户名和密码点登录按钮提示有拦截,这个问题如何解决?microsoft Internet Explorer您打开了窗口拦截的功能,请先关闭该功能。请点击首页的《辅助程序安装》确定答:A6是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的,如果机器中装有拦截软件或启用了拦截功能,则新窗口会被拦截。解决方法:1,将0A地址加入受信仼站点;2,安装控件;3,使用IE拦截维护工只清除拦截。有个别客户端登录0A后过段时间就会提示被强制下线了,这是为什么?该如何解决?答:要解决这个问题请按如下方法对浏览器进行设置:a)在系统登录界面,点击菜单项“工具”=〉“ Internet选项”,打开“ Internet选项”窗口;b)在“ Internet选项”窗口中点击页签“隐私”,然后点击按钮“高级.)在“覆盖自动 cookie处”选择框上打勾,然后一直点击“确定”退岀;d)在“ Internet选项一常规”中,删除 cookies、删除脱机内容、清除历史记录。安装精灵后现在不想使用了,但是我在控制面板中没有找到精灵的卸载,如何卸载精灵呢?答:首先要关闭A6精灵及0A窗口;然后进入C:\ WINDOWS\ system32\A6 Wizard目录,运行UN INSTALLA6 WIZARD. BAT命令或在开始运行输入C:W⊥ NDOWS\system32\A6 Wizard\ UNINStaLLa6W⊥ZARD.BAT。个别客户端登录后界面显示空白或只显示上面一条工具菜单,这个问题如何解决?答:这个现象都是由于客户端IE设置问题或IE模块受损造成,解决方法:按照如下步骤进行尝试:1)将A6登陆地址加入受信仟站点并将受信任站点安全级别降低:2)如果还是不行,就需要使用IE修复工具修复(推荐使用超级兔子工具);3)如果修复后还是无效,就需要重装IE或重装操作系统。系统无法登录了,到服务器端检查发现右小角小地球已经停止运行,遇到这种情况该怎么解决?答:首先检査任务管理器的进程是否存在0A的4个相关进程: OAAdmin、 Tomcat run、mysq1nt、 startoasyr,这4个进程缺一不可。如果发现OM的相关进程个别不存在,请将剩余的OA相关进程一起结束,然后重新打开用友致远办公系统控制台,重新启动小地球。如果还是无法启动,需要查看OA的系统日志,日志存放在0A/ service/L0GS文件夹中,找到TC开头、日期显示为当大日期的日志,通常日志报错有以卜儿种抱错:A日志中显示这是由」端口冲突导致的。解决方法用记事本打开,大约在行,将将修改为其它端口,清空下内容,然后重启小地球。注意,以及以下版本对应修改文件www.erpdown.com中文ERP知识门户UFDA用反致近用友致远协同办公系统B日忐巾显示初始化加密狗失败,错误码这是由于没有检测到硬件加密狗导致的。解决方法:需要检査下加密狗是否插在服务器上。如果插在服务器上仍然启动不了,需要换个接口重新插拔。日志中显示初始化加密狗失败,错误码这是由于加密狗版本和程序版本不一致导致。解决方法如加密狗是企业版的则装时必须也需要是企业版的不能使用政务版程序。日志中显示:没找到匹配的加密狗这种多出现在升级后启动上,是由于升级期限到期导致。加密狗默认的升级期限是·年半,如果超过年半就会出现此问题。解决方法:与商务部联系,在升级稈序的同时也要更新加密狗日志中显示这一般是由」之前的错误信息仍在缓存中导致解决方法清空下内容,然后重启小地球即可。FLOG日志中显示:读取数据的版本出错原因恢复的数据版本与安装的版本不一致。(经常出现的问题)服务器上装有远程终端.冲突导致针对第种解决方法卸载远程终端先安装如果还遇到其它报错信息,可以直接将TC开头的日志通过邮件的形式发送到支持邮箱,由工程师负责分析解决。有的客户端电脑打完的补丁后,登录协同主页面显示错误:浏览器不支持请求,如图血留f是 STeeEl上p1aEE河器不丈工答:这是由于操作系统中有d!组件未注册,在丌始运行下输入 regsvr32 msxml3.dl桷定后,重新登录就可以解决。服务器异常断电后,小地球无法启动,如何处理答:服务器异常断电可能会导致0A表损坏。启动小地球服务失败后,请查看下存放在OA/ servIce/LOGS文件夹中以TC开头、日期显示为当天日期的日志。查看是否存在“ mysql3235\. is marked as crashed andshould be repaird”字样报错,如下图所示at org. apache tomcatutil. threads ThreadPool$ControlRunnablerun( ThreadPool. java: 685)fiala lann Thepad unthread ialla-5g5t wfom. usadwidbSnMusa1l0. checkErrorPacket( Musal[o iava: 293/3中文ERP知识门户UFDA用反致近用友致远协同办公系统如果有此种报错,请使用附件中的表修复工具进行修复。在V280,V280SP1版本巾,系统启动时会自动检测上次是否属于非正常关闭服务,如果有异常,系统自带修复功能如果山现的报错不属于上面的情况,请将OA/ service/OGS文件夹中以TC开头、日期显示为当天口期的日志发送至客服部分析处理。手动备份正常,设置每天晚上自动备份但没有数据包生成,怎么办?答:A首先请检査自动备份设置是否完整,备份时间是否已经点了“+”号显示在上面的备份时间中备份源据库多立刻备份墙误日志查看测试黑凶週出√四确足备伤星期设置备时间星其星期二星期三星期四星期五星期日定义备份时间:2:50ⅴ重启服务时禁用网络设备荐B请检查OA所在磁盘空间是否足够C确认操作系统时间是否正确,目前不支持类似上乍下乍的格式e备份数据库回3立备份错误日志查着√[请定鬼以]退出备份星期设置备份时间F9:49F星F星二F星期三Q启动服停止服务F星期四系统安装路径设置v①置陆时自动运行控制F星五清除日志秒备份数据库像恢复数點库但数库远程操作F星期日0远程更新加密瘌定义备份时问:0:40厂备性本地更新加密狗①刀显示加密狗信息但关闭控制台D检查杀毒软件或防火墙设置力从增使用星杀毒软件的服务器需要在“实吋监控设置文件监控设置排除目标”中将文件夹和录设置为自名单,否则会影响自动备份。www.erpdown.com中文ERP知识门户UFDA用反致近用友致远协同办公系统监控设置文件监控引擎查杀级别设置宁计算机猫控导文件监控推荐邮件监控网顶监控引擎配置的最使平衡点适用大部分用户自定义级别刻[默以级别(设置除目标文件监控白名单设置文件白名单目录白名单文件罩控不猫接对下列目录或其子旦录文件的售何访问。竖可以在扩展名中指文件类型,不对其控〔如果末指定,将不监控该目录下的所有文件),多个文件类型请用〔〕分隔目录扩展名包含子目录C: \Documents and Setti,,, \Temp如果以上检查后均正常,请提交以下信息发送至客服部处理。0A/ servIce/LOGS文件夹中最近日志; OA/backup/下 ErrMsg.1og:备份报错截图。操作类刚才系统右下角弹出的系统消息我不小心关闭了,现在还能在哪里查看呢?答:在个人首页的待办事项栏目下点“在线信息”按钮,然后就能看到“系统提醒消息”;如果是别人发的在线交流信息不小心关闭后,再想查看就在个人首页的待办事项栏日下点“在线信息”按钮,然后选择“在线交沇信息”就可以看到。有一个流程需要先到A、B、C三个节点,等三个节点同时处理完成再走到下个节点D,这样的流程该怎么设置呢?答:首先新建事项,新建流稈,选择A、B、C3个人后,在界面下方点“保存为组”,然后输入个人组名称后确定,如图:www.erpdown.com中文ERP知识门户UFDA用反致近用友致远协同办公系统选人对话框一网项对话框?⊙部门○组○岗位○外部人员忽双击移出◎顶点公强新建组名称一网页对话框区-研生办4<>以下将保存为组确定中宁请输入新建组的名称取消中的财刻测试组由顶当前部门:办公室杰伦亦公室主任林心如,事专员依林燕妥室公务接待员办公室部门文员刘致远部门文员部门文员开心办公室部门文员部门文员办公室部门文员⊙并发O串发○多层[保存为蛙]匚提交匚取消然后重新新建流程,先选择刚建好的个人组,然后串发给D,这样就可以解决。新建流程时保存好的个人组现在不需要了,在哪里能选择删除呢?答:不需要的个人组如果要删除,需要在常用工具按钮下打开员工通讯汞,然后选择“我建的组”,这时公显示之前建的所有个人组,在不需要的个人组后点击“解散组”按钮就可以删除这个个人组,如图:是民用致防同曾登作了二 E- irrnsnft InterneT Exp Inter用工具④③念点司满检置:容用工具一员工通课录岛在线人数2个人首国果全市剧开主部折函吕打即钻E下如组位送信一坐局查查洵编辑处解f建事项林非如蔡依林协同发起人把协同在已发事项中删除了,是不是处理节点就不会收到这个协同事项了呢?现在不想让流程中的人员处理怎么解决?答:协同在凵发事项中删除并不是彻底将协冋删除,这样操作不影响流程中的节点处理该协同,如果发起人现在不希望流程中的节点处理该协同,只需要在已发事项中将该协同选中,然后点“撤销流程”按钮就可以撤销整个协同。现在已发事项已经被删除,可以让下一个节点在待办事项中,处理协同的时候选择“回退”,www.erpdown.com中文ERP知识门户UFDA用反致近用友致远协同办公系统这样流程就回到发起人的待发事项中处理协同时,撤销、回退、终止在操作方面有什么区别?答:1)撤消由发起人操作。撤消后,该协同会出现在发起人的待发列表,协同处于待发状态2)回退由处理人操作。回退后,该协同会出现在处理人前节点的待办列衣,协同意见栏中会显示处理人的处理时间及回退标记。如果是流程中第节点做回退,该协同会出现在发起人的待发列表中,整个协同处理待发状态。3)终止由处理人操作。终止后,处理人的后续串发节点不再收到该协同,对与处理人同层次的并发节点没有影响。你们的产品不是可以使用盖章功能吗?如何满足盖章的条件呢?答:1)协同的正文内容必须为word或 excel格式编写;2)使用签字盖章的人员处理权限为“审批”权限3)使用签字盖章的人员必须是经被系统管理员授予了印章的。以上3个条件同时满足就可以在处理word或 excel格式的协同时,就可以在髙级按钮下选择“盖章进行盖章操作。系统管理类0A的登录界面图片可以自己更换吗?如何更换?答:登录界面的图片可以更换。先登录 system帐号,选择组织机构设置,在界面的下方可以上传自定义的登录图片,但是上传图片的格式和大小一定要符合系统提示的要求OA登录的端口可以修改吗?如何修改?答:先停止小地球,然后用记事本打开 Ufseeyon\OA丶 tomcat\conf丶 server.xml,用“Ctrl+G”跳到第77行:port="8080" minprocessors="5" maxProcessors="300",将"8080"修改为其它端口后保存即可。注意,修改后需清空 Ufseeyon\OA\ tomcat、work文件夹,然后重启小地球。再次登录需要使用新的端口。www.erpdown.com中文ERP知识门户