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SLA企业盈利的利器

上传者: 2019-07-11 19:01:16上传 PDF文件 162.15KB 热度 49次
本文主要介绍SLA(ServiceLevelAgreement,服务等级协议)的基本概念和对SLA的管理。首先介绍了SLA的构成元素和不同业务类型的SLA参数设置规则,然后阐述了SLA的构成及SLA实施中面临的困难。最后讲解了网通的实施案例和总结实施SLA的积极意义。
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