ITILV3全套5本最新版
ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(CentralComputingandTelecommunicationsAgency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(OfficeofGovernmentCommerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
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用户评论
挺好，学习中。
挺好的，确实是最新的，2011版的。
没有下载成功
很不错的ITSM参考资料。
可惜是英文版本的，看起来真心费劲啊。
这是以后IT发展的趋势，值得深入学习。
感谢楼主，这次考试全靠这些复习了。