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Inatypicalorganization,there'salwaysplentythattodosuchas:payvendors,invoicecustomers,answercustomerinquiries,andfixbugsinhardwareorsoftware.Youneedtoknowwhowantswhatandkeeptrackofwhatislefttodo.Thisiswhereaticketingsystemcomesin.Aticketingsystemal
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用户评论
RT推荐的文档,不是PDF的,是CHM版本的
正在给单位配置 ticket 系统，很好的文档。
原来用过这个系统 挺不错的ticket系统
知名的好书，不过没看多少，英文看着太累了。