精通Web Analytics 2.0

向数据驱动型决策转变以及如何利用网站数据来获得竞争优势 在过去几年中，互联网、在线营销以及广告经历了巨大的变革，然而大家处理数据的方式跟几十年前相比还是大同小异，停滞不前。网站分析领域的领跑者Analytics kaushik通过《精通Web Analytics 2.0——用户中心科学与在线统计艺术》提出了下一代网站分析的框架，将能很大程度地帮助你提高组织的能动性和对市场的反应速度。 在本书中，Analytics将点击流网站分析工具与定性数据、测试与试验以及竞争情报工具相结合，从而推演出详尽的网站战略以及操作层方案。 在他的第一本畅销书《精通Web Analytics——来自专家的最佳web分向数据驱动型决策转变以及如何利用网站数据来获得竞争优势在过去几年中,互联网、在线营销以及广告经历了巨大的变革,然而大家处理数据的方式跟几十年前相比还是大同小异,停滞不前。网站分析领域的领跑者 Avinash Kaushik通过《精通 Web Analytics2.0—用户中心科学与在线统计艺术》提出了下一代网站分析的框架,将能很大程度地帮助你提高组织的能动性和对市场的反应速度。在《精通 Web Analytics2.0—用户中心科学与在线统计艺术》中, Avinasht将点击流网站分析工具与定性数据、测试与试验以及竞争情报工具相结合,从而推演出详尽的网站战略以及操作层方案。在他的第一本畅销书《精通 Web Analytics—来自专家的最佳web分析策略》(清华大学出版社引进并出版)中,Avinash给出了很多基于行业的经验总结,而在《精通 Web Analytics2.0—用户中心科学与在线统计艺术》中,他进一步阐述了如何去衡量、分析目前互联网上出现的新技术和应用,并在此基础上快速行动。这些新技术和应用包括:社交媒体、视频、移动互联网,以及用户为中心的设计等。作者通过对传统方法的改造,对互联网数据进行抽丝剥茧般的分析,提出了具体、简单以及更先进的方法。如果你想成为网站分析专家,本书将是你的最佳选择本书主要内容●寻找解决方案来应用那些最艰巨的挑战,包括多渠道分析、多触点营销活动归因分析等·定量化网站的整体价值,如衡量电子商务、非电子商务、B2B网站的宏观与微观转化●从分析方法角度重新思考搜索的三个方面:站内搜索、付费搜索以及搜索引擎优化·通过定义组织中最相关的KP,从而建立行动导向的企业仪表板互联网最新领域的分析方案,如博客、移动互联网以及富媒体分析等通过测试与试验来建立真正的以用户为导向的改进与创新塑造数据驱动型的领导与组织,提出成为分析专家所需要的技能与知识作者简介Avinash Kaushi是 Google分析的布道者和 Market motive,Inc公司的联合创建者。Awinash帮助一些世界上最大的企业解决互联网营销和分析战略,帮助他们成为数据驱动和顾客中心导向的组织。最近,他还获得了美国统计协会颁发的“2009 Statistical Advocate ofthe Year”奖项同时,他还经常出席美国和欧洲各大行业聚会的演讲,如 Ad- Tech、 Monaco media ForumCitizen和 MP Innovator's Summit等。另外还在斯坦福大学、弗吉尼亚大学和犹他大学等著名大学多次演讲。Avinash将本书的全部收益都打给了两个慈善机构:微笑列车和无国界生组织IsBN978-7-302-25081-4SybexAn Imprint of时 WILEY上架建议:计算机Web分析、电子商务读者信箱:wkservice(@vip.l63.com9787302250814ywww.wiley.com投稿信箱:bookservice@263.net定价:4800元精通 Web Analytics20—用户中心科学与在线统计艺术(美) Avinash Kaushik著郑海平邓天卓译清华大学出版社北京Avinash KaushikWeb Analytics 2.0: The art of Online Accountability Science of Customer CentricityE|SBN:978-0470-52939-3Copyright@ 2010 by Wiley Publishing, Inc.All Rights Reserved. This translation published under license本书中文简体字版由 Wiley Publishing,In.授权清华大学出版社出版。未经出版者书面许可,不得以任何方式复制或抄袭本书内容。北京市版权局著作杈合同登记号图字:01-2010-1184本书封面贴有Wley公司防伪标签,无标签者不得销售。版权所有,侵权必究。侵权举报电话:010-6278298913701121933图书在版编目cP)数据精通 Web Analytics20—用户中心科学与在线统计艺术/(美)卡希克( Kaushik,A.)著;郑海平,邓天卓译一北京:清华大学出版社,2011.5书名原文: Web Analytics20: The Art of Online Accountability& Science of customer CentricityISBN978-7-302250814精…Ⅱ.①卡…②郑…③邓…Ⅲ.网页制作工具一程序设计Ⅳv.TP393092中国版本图书馆CIP数据核字(2011)第046367号责任编辑:王军于平装帧设计:孔祥丰责任校对:胡雁翎责任印制:王秀菊出版发行:清华大学出版社地址:北京清华大学学研大厦A座hp:∥www.tup.com,cn邮编:100084社总机:D10-62770175邮购:010-62786544投稿与读者服务:010-62776969, c-service tup. tsinghua.edu.en质量反馈:010-62772015,zhiliang(@tup.tsinghua.edu.cn印刷者:北京密云胶印厂装订者;北京国马印刷厂经销:全国新华书店开本:185×260印张:23.75字数:578千字版次:2011年5月第1版印次:2011年5月第1次印刷印数:1~4000定价:48.00元产品编号:03620801国内从业人员序@梁伟平(安居客集团CEO:互联网的核心是产品和运营,优秀的互联网产品都是通过运营而持续改进的结果,这个过程中网站分析和数据挖掘往往起到关键的作用。郑海平和邓天卓是网站分析的专家,相信他们两位翻译的《精通 Web Analytics2.0用户中心科学与在线统计艺术》一定能带给大家更多的网站分析理论和实践经验,让我们一起创造更多的优秀互联网产品满足亿万中国网民的需求。http://t.sina.com.cn/mikeliang@杨伟庆(艾瑞咨询CEO):数据是互联网的基础,数据分析是互联网的眼睛。网站分析是构建互联网核心竞争力的关键,相信《精通 Web Analytics20—用户中心科学与在线统计艺术》这本网络分析的圣经,会帮助中国网络经营者取得新的辉煌!http://t.sina.comcn/cominsight@徐鹏(传漾网络科技有限公司CEO:“百分之九十的数据挖掘加上百分之十的策略创意成就完美的电商效果营销!”重视网站的数据分析是电商提高转化率的必由之路!国情是“先讲覆盖、再讲精准(效果)、再提升服务体验能力和网站转化率。”数据分析是一个全程的积累、优化、智能匹配的过程,最终达成高效的数字营销!http://t.sina.com.cn/mixengine@柯细兴(亿玛线上科技有限公司总裁):所有互联网公司尤其是电子商务公司都应该从战略角度重视数据化运营和数据化营销。而采用有效的网站分析工具以及让团队掌握网站分析方法,则是实践这个战略的基石。我相信电子商务公司运营和营销相关从业人员在读完这本网站分析圣经之后,一定会大有收益,慧眼常开!http://t.sina.comcn/dipi@王兴明(新蛋TR团队负责人):新蛋的全球网站和移动应用中很早就使用“ Web Analytics”技术对用户行为和事件转化做统计和分析。应当说之前的统计做的多,分析和发现做的少。“ Web Analytics2.0”给出了从数据收集到知识发现的流程和步骤,我们将其应用到实践,收获不浅。随着此书中文版的出版,相信行业中面向KPI和执行决策的新“ Web Analytics实践会越来越多。http://t.sinacom.cn/wmango精通 Web Analytics20用户中心科学与在线统计艺术@任鑫(Marsopinion.com博主,知名网络营销专家):网站分析是网络营销和网站运营的基石,也必将成为未来网络公司竞争力的来源。郑海平和邓天卓都是在大型电子商务公司有着深厚实践经验的专家,他们不辞辛苦地将这本最经典的《精通 Web Analytics2.0用户中心科学与在线统计艺术》奉献给中国的读者,相信一定能帮助中国的互联网企业登上新的台阶。http://t.sina.com.cn/marsocean@宋星( Web Analytics在中国的博主):在 Web Analytics领域, Avinash不仅仅是我们的老师,更是我们的精神导师,他的这本著作包含了很多系统化的理论,但是因为运用了大量的实例和生动的语言,这些理论不仅不让人感到乏味,反而饶有趣味,实践性极强。这与他一贯严谨却又愉快的治学精神是一脉相承的。这是任何想要了解和学习网站分析的朋友必读的一本杰作。值得一提的是,译者充分保留了 Avinash语言的原汁原味,且对网站分析有非常全面精深的理解,对中国读者不啻为一个最好的消息。nttp //t sina. com. cn/webanalytics@刘爽(京东总裁助理):工欲善其事,必先利其器。对于电子商务,数据驱动运营,数据节省成本,数据提高效率,数据找岀问题,数据提供建议。可想而知数据和对数据的理解、分析、应用的重要性。在美国等发达国家,电子商务企业对数据的应用早已普及并运用得炉火纯青,而中国的电子商务企业对数据的重视和应用程度普遍还处于很初级的阶段,工具、人才、书籍都很匮乏,迫切需要与时俱进迎头赶上,提升企业“电子”的能力和竞争力水平,成为真正的“轻”公司。感谢我两位亦师亦友的挚友邓天卓和郑海平先生把这么好的书带到国内,并在繁忙的工作中进行精益求精的翻译工作。相信有识有心的企业和个人都能通过《 Web Analytics2.0—用户中心科学与在线统计艺术》打开数据分析之门,理解、掌握并应用实现,做到步步皆胜算。http://t.sina.com.cn/veryls全球赞誉没有人比 Avinash Kaushik更理解数字营销渠道,以及互联网的用户行为。每一个互联网营销人员都需要读一读他的第一本书《精通 Web Analytics-—来自专家的最佳Web分析策略》,而现在的《精通 Web Analytics2.0—用户中心科学与在线统计艺术》则更是一项了不起的成就。当有人问:“在这个房间里谁的互联网营销造诣最高?”时,我只想起一个名字,这就是: Ayinash我希望大家都买这本书,但如果你们不买的话我更高兴,因为我只想让我自己我的客户了解这些理念与想法,它们真的非常强大、有效,并能指导实践Mitch Joel, Twist Image公司总裁, Six Pixels of separation的作者网站分析至关重要,但却没有人能比 Avinash更好地把它阐述得简洁有力。在竞争对手读到这本书之前,赶快买一本吧。— Seth Godin, Tribes的作者很多公司都在花费巨大的时间和资金来收集数据,然而可悲的是很少有公司知道怎么用好数据。在《精通 Web Analytics2.0—用户中心科学与在线统计艺术》中, Avinash将会向大家阐明数据的重要性,并告诉大家如何最有效地利用线上的数据和试验。Dan Ariely,杜克大学行为经济学教授, Predictably irrational的作者Avinash揭开了 Web Analytics的神秘面纱,如果投资者看完这本书,他们会开掉一半他们投资的CEO的。盖伊·川崎,Alop& Garage Technology Ventures联合创始人致谢如果不是因为家庭的爱、宽容和支持,我不可能在做全职工作、给三家公司咨询、写博客、满世界跑着介绍数据魔力的同时,还有时间来写这本书。我很幸运,我的妻子 Jennie是我最好的啦啦队长和顾问,因此,我欠她的需要几世来偿还。我女儿 Anima的能力和善良也是我灵感的源泉。而我儿子 Chirag的聪明和活力提醒着我要不断地保持好奇心,更加地努力。在此,向我博客 Occam' s Razor的读者表示由衷的感谢,在近三年半的时间里,我完成了204篇博客,共计411725字,而我的读者们却在评论里留下了615192字!他们的参与对我来说意味着一切,并不断激励我去写更好的博客。由于不能逐一感谢,在此,感谢其中的三位来表达我的谢意: Ned Kumar、 Rick curtis和 Joe teixeira在过去的两年中,尤其要感激两位朋友对我的帮助。 Always Be Testing的作者 BryanEisenberg经常与我分享工作当中的宝贵经验,给我提供了非常大的帮助。 Pixels of separation的作者 Mitch Joel,帮助我成为了一名更好的演讲者,即便我在这方面做得还不够好,他也帮助我与其他人更好地联系起来。谢谢两位!写这本书的动力还来自于3个基金会的杰出工作,他们是 The Smile train、 DoctorsWithout Borders及 Ekal Vidyalaya。是它们让这个世界变得更美好,当这本书销售的资金能为它们带来哪怕是微小的帮助时,我觉得自己也得到了祝福。最后,感谢我所在的wily杰出团队。本书的写作与出版过程之快差点让我精神崩溃,当然他们人都非常好。他们工作得比我努力,并不断地推动着我,最终完成了这件不可能完成的任务。感谢 Stephanie Barton、 Kim Wimpsett、 Liz Britten和 Willem Knibbe前关于本书,我有一个简单的,或者说是崇高的目标:改变人们在网络上做决策的方式直以来,人们都将网上的行为归类于“基于想法的行为”,为什么不呢?在网络以外的现实世界,我们就是基于自己的想法来做决策的,这种实践同样可以用到网络上。不过,对于网络上的世界,即如此美好的互联网世界来说,我们并不需要完全依赖于自己的想法。我们生活在一个数据极度丰富的环境中,在这个环境里,数字、数据、数学和分析才应该是决策的基础。我们可以用数据来确定如何有效地进行市场营销,如何真正与受众连在一起,如何改进网站的用户体验,如何对有限的资源进行投资,如何提高投资回报,以及吸引更多的捐款,提高销售额,乃至嬴得选举。你有上帝赋予的权利来进行数据驱动,本书将告诉你如何行使这项权利。Web Analytics20其实是一个框架,它重新定义了互联网上数据的概念。 Web Analytics20不仅仅是简单的关于如何利用 Google Analytics、 Omniture或Xii等工具来收集网站的点击数据,而是需要通过严谨的结果分析,来理解网站的影响和产生的经济价值。WebAnalytics2.0通过倾听用户的交互建议,来真正体现以用户为中心的准则;它也包括如何利用试验来让自己更快地知道成功与否(这是我最喜欢的一部分)。此外,它还包括使用竞争对手的情报数据打破数据间的割裂状态,从而真正理解竞争对手的优势和劣势。本书回答了4个实际问题:是什么(what),有多少 how much),为什么why),以及还有什么( what else)本书的公益目的和我的第一本书一样,本书的全部收入会捐献给两个慈善组织第一个组织是 Smile train(微笑列车),这是一个为世界上63个贫困国家的兔唇儿童实施矫正手术的慈善基金。他们不仅仅让微笑重新回到孩子身上,还致力于消除兔唇给患儿造成的更深层次的生理影响和长期的心理影响。第二个组织是 Ekal vidyalaya,主要在印度偏远地区发起、支持并运行非正式的“一名老师学校”。通过在这类被政府和其他机构忽略的边远地区设立学校,来帮助消除文盲,并帮助孩子们开启美好的明天购买该书,你会提高在网站分析方面的知识与技能,也能帮助我更好地支持这两个组织。对于那些需要帮助的人来说,每一分钱都弥足珍贵谢谢!