发现问题的思考术

发现问题的思考术夔現問題的思考術Professional Problem FindingConceptual Analytical Skills齋藤嘉則一作者譯者郭莞琪作者簡介齋藤嘉則Business Collaboration公司負責人。1979年畢業於東京大學工學部·曾任職於大型建設公司·之後於倫敦經濟學院(LSE)獲糴濟學碩土·之後任職於麥肯錫顧問公司( McKinsey& Company)任企管顧問’擔任日本企業丶外資企業的各事業領域的全公司診斷·經營策略丶粗織改革的顧問·接受諮詢的領域相當廣泛。1996年開始擔任 BusinessCollaboration公司負責人·為大型企業的經營策略或行銷策略提供諮詢·並硏發可強化企業策略平台的策略技巧·並從事高階管理教育及問題解決技巧的訓練。他的著作有:(問題解決的專家:策略性問題解決的思考與技衙》·《策略腳本:思考與技術》、《策略 Power的專家》等等·其他還有監譯《策略巡醴》( Strategy Sa/ar, HenryMintzberg等著)譯者簡介郭菀琪東吳大學日本文化研宪所碩士·日本埼玉大學地域文化硏究科日本語學碩士。曾任職於電靦及雜誌媒體丶科技公司丶法律事務所擔任翻譯及口譯工作。譯作有《邐輯思考的技術(經濟新潮肚出版)。發現問題的思考術垂目次前言你需要有發現問題的智慧………13第部中你需要有「發現問題的能力」21第1章發現問題的能力將決定你解決方案的品質1.1好的解決方案來自於正確的問題設定…2411.1間題就是「應有的景象」與「現狀」之間的「落差」…241.1.2問題若昰明確·解決方案的準確度就能大幅提升……-301.2無法發現問題的4個原因……312.1無法確實描逃做為問題前提的「應有的景象…34122對「現狀」的認識·分析力不夠未能正確掌握現狀1.2.3無法釐清「落差」的結構將問題的本質具體化並排定先後順序…….581.24從可執行的「解決方案」倒回來想問題所以看不到可能性第(2)部發現問題:構思篇……71第2提升「策略性問題發現」的構思力21構思「應有的景象」之策略性問題發現力…742.1.1操作性問题現的侷限……1742.1.2從零基準槁思「應有的景象」的策略性問題發現……-…-.72.1.3策略性問題發現所需的4個技巧842.2構思應有的景象的策略性「問題發現的4P」…822 I Purpose:究竟「為了什麼….4222 Position:究竟「對謹而」是問題?…-10422.3 Perspective:俯瞰問題112224 Period:以「什麼時間點」的問題為問題12023「問題發現的4P」的相互作用…124第《3)部發現問題:分析篇……-141第3章假說思考與分析力缺一不可……1513.1以2次元掌握事物仔钿思考ⅹ軸·Y軸的意思…1563.2一定要從分析中引申出意涵微底思考 So what?(結果會如何?)…1593.3分别使用定量分析與定性分析徹底解析問題的袺構及機制162第士章從「擴展」當中找出產生落差的重要原因:1054.1 MECE用於抵定問題搞展的基本概念……-1674.2趨勢分析從時間軸的擴展·掌握結構變化的原因……-.1804.3+/-差異分析找出產生落差的+/-變化與產生落差的因素量量量1904.4集中·分散分析從偏躉與差異來檢靦管理者的控制力….1984.5附加價值分析(成本分析)從顧客的點來看,成本是否適當…2084.6CS/CE分析(顧客滿意度/顧客期望值)提高對顧客而言現在以及將來的價值……-.220第5掌握「深度」’以結構來掌握問題並將問題具體化.-2335.1邏輯籍由追求深度的邐·掌握因果關保品品品2365.2因果關係分析從惡性循環中掌握應解決的真正原因,2445.3相關性分析從相關性推斷商業上的因果關保256