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MBA经典案例全集(1520页)

上传者: 2019-05-08 22:48:02上传 DOC文件 3.57MB 热度 29次
检查你的店.记者:我想所谓的服务质量,可能会体现在这些比较细枝末节的地方....天到商店的.记者:顾客服务是整个零售业最关键的部位,竞争最根本的还是服务,因为价格战也好,价格竞争,它只是一种手段之一....
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