IT服务管理规范_IT服务

采用IT服务管理理念搭建运维管理平台一种不断提高IT部门适应业务发展能力的方法,可以帮助IT部门在一定的成本空间内,为业务部门提供能满足当前业务发展需要的,高质量的IT服务。运维管理组织结构模式运维管理流程及其相互关系具体任务—运维服务管理流程配置管理突发事件管理问题管理变更管理发布管理