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呼叫中心运营指标体系.doc

上传者: 2019-05-01 12:25:36上传 DOC文件 35.5KB 热度 26次
一、实际工作率二、事后处理时间三、平均放弃时间四、平均单呼成本五、平均通话时间六、平均持线时间七、平均振铃次数八、平均排队时间九、平均应答速度...
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