认识CpK和GRR

品质的源头是制程,制程的变异是品质起伏变化的主要根源.在现今大量制造,分工精细的时代.如何聆听到＂制程微弱的声音＂并下正确的判断而获致有效的控制?若是没有足够并正确的工具来得知事件的真相,那跟＂瞎子摸象＂有何差别?每个瞎子摸到的部位都不一样,自然彼此见解也不一样,到时候团队中充满各种自以为是的争辩,演变到後来变成谁在争辩中机智反应比较快,态度比较坚持、强悍的,那他的解决方案便成为主流.这时在错误方向下,越努力的人,所造成的损失越大.戴明博士(W. Edwards Deming)称之为＂努力挖掘自已的坟墓＂.