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平衡计分卡基本概念详解

上传者: 2023-04-15 23:26:59上传 PDF文件 1.06MB 热度 6次

平衡计分卡是一种以公司长期战略为基础的管理工具,它通过将财务、顾客、内部流程和学习与成长四个视角都考虑在内,帮助企业制订战略和化解风险。财务视角关注的是资本、收益和成本等财务指标,顾客视角强调的是顾客需要和期望,内部流程视角关注的是公司的关键流程和流程效率,学习与成长视角强调的是员工知识和技能的提升,以保持竞争力。本文将对平衡计分卡的基本概念进行详解,以帮助读者更好地理解和应用。

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