平衡计分卡基本概念详解
平衡计分卡是一种以公司长期战略为基础的管理工具，它通过将财务、顾客、内部流程和学习与成长四个视角都考虑在内，帮助企业制订战略和化解风险。财务视角关注的是资本、收益和成本等财务指标，顾客视角强调的是顾客需要和期望，内部流程视角关注的是公司的关键流程和流程效率，学习与成长视角强调的是员工知识和技能的提升，以保持竞争力。本文将对平衡计分卡的基本概念进行详解，以帮助读者更好地理解和应用。
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