你的灯亮着吗 发现问题的真正所在

这是一本关于问题解决的书。主要探讨了从"问题出现"到"决定采用什么方式解决该问题"之间我们需要考虑的方方面面。全书分为六个主题。每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线,通过对故事中实际问题的解决,引申出作者对于问题解决领域的重要观点。书中提出了像"问题其实就是你所期望的和你所体验到的之间的差别"、"不管看上去如何,人们很少知道他们要什么直到你给了他们所要求的东西"这样的深刻见解,这为人们思考能力的提高提供了一些启迪性的帮助。全书幽默地引导读者在处理问题时首先应该识别真正的问题,然后确定问题的拥有者,再找出问题的来源,直到最后才来确定我们是否需要解决它。全书包括了55幅精美的线条画