cisco网络故障处理手册

一、网络的复杂性一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、…二、故障处理模型1、界定问题（DefinetheProblem）详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因2、收集详细信息（GatherFacts）R>信息来源：关键用户、网络管理系统、路由器/交换机1）识别症状：2）重现故障：校验故障依然存在3）调查故障频率：4）确定故障的范围：有三种方法建立故障范围由外到内故障处理（Outside-InTroubleshooting）：通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集由内到外故障处理（Inside-OutTroubleshoot