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IT服务管理基础教程

上传者: 2019-08-02 04:18:43上传 PDF文件 775.64KB 热度 14次
ITIL:全称Information Technology Infrastructure Library,通常被译为“信息技术基础架构库”。它是英国中央计算机和电信局CCTA(现在已并入英国商务部)于上世纪80年代中期开始开发的一套针对IT行业的服务管理标准库。
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