ITILv3 foundation
IT服务管理领域的全球最新实践ITIL v3官方中文版由OGC（英国政府商务办公室）授权，TSO (英国文书局)出版，GovChina中治研发行。 ITIL v3官方中文版包括五本书籍：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进。
下载地址
用户评论
没点到下载啊。就不让下了
资料不错，可惜是英文的，看起来可能太费劲了。
非常全的材料，包括五个文档，可惜是英文的，推荐！